Iedereen heeft wel eens iets te klagen. Elke ondernemer krijgt hoe dan ook wel eens met klachten te maken. Onvermijdelijk, want: waar gehakt wordt vallen spaanders. Voorbeelden zijn klachten over een geleverd product of een geboden dienst. In dat geval wil een klager zijn klacht opgelost zien en houdt de beklaagde daarvoor verantwoordelijk. Om vervelende situaties te voorkomen is het dan van belang, dat de beklaagde de klacht op een professionele en goede manier afhandelt.
In dit whitepaper lees je meer over professionele klachtafhandeling en de rol die een
branchevereniging hierbij kan spelen. Vul hieronder jouw gegevens in en ontvang direct het whitepaper!
