|
Zelfregulering
Keurmerken, certificering, gedragscodes en convenanten zijn aan de orde van de dag. De overheid treedt terug en laat regulering over aan de markt: 'zelfregulering'. Het is een schone taak voor de vereniging om dit op te pakken. Voorbeelden van dit soort zelfregulering bij onze klanten zijn de normeringinitiatieven binnen de uitzendbranche, de kwaliteitscriteria in de re-integratiesector, het keurmerk voor inburgering en de markering van houten verpakkingen.
Er zijn ook andere aanleidingen voor een sector om initiatieven te nemen richting keurmerken en gedragscodes. Een betere positionering van de sector kan aanleiding zijn om te komen tot een keurmerk of een geschillenregeling.
Geschillencommissies
Waar gehakt wordt, vallen spaanders. Dat er geschillen ontstaan tussen bijvoorbeeld werknemer en werkgever of consument en aanbieder is niet verwonderlijk. De vraag is hoe deze geschillen in goede banen te leiden. Mag van een professionele organisatie, of professioneel samenwerkingsverband niet verwacht worden dat onafhankelijke geschillenbehandeling gewaarborgd is?
Het door Wissenraet Van Spaendonck uitvoeren van geschillencommissies heeft verschillende voordelen:
- deskundige dienstverlening van ervaren specialisten;
- de onafhankelijkheid van de geschillencommissie is gewaarborgd;
- standaardiseren van processen, waardoor de doorlooptijd van klachtbehandeling wordt verkort;
- Continuïteit van secretariaatsvoering;
- Verslaglegging, procesbewaking, jaarverslagen, alle administratieve handelingen volledig uitbesteed.
- Digitaal indienen van klachten, de website www.klachtregeling.nl biedt u de mogelijkheid de procedure tot het indienen van een klacht te vereenvoudigen.
Enkele voorbeelden van Geschillencommissies die door Wissenraet Van Spaendonck zijn geadviseerd en/of worden ondersteund:
- Geschillencommissie Arbodiensten
- Geschillencommissie CAO Schoonmaak- en Glazenwassersbranche
- Bezwarencommissie Functiewaardering Eindhoven
- Klachtencommissie "ongewenste omgangsvormen" Ons Middelbaar Onderwijs \
- Geschillencommissie Woningcorporaties Breda en Tilburg
- Centrale Bezwarencommissie Functiewaardering Provincies
- Klachtencommissie MEE
Terug naar het overzicht van diensten
|
